Personalização e encomenda
O que é personalização e como isso funciona no site?
Você pode começar a fazer seu presente clicando no botão verde "iniciar a personalização aqui". Em nosso editor de presentes, você pode personalizar o presente completamente de acordo com seus desejos: adicione sua própria foto e / ou texto. Se você quiser, você também pode optar por um design legal para tornar o seu presente verdadeiramente único.
A personalização está incluída no preço?
O preço mostrado no site inclui a personalização do seu presente. Bom e claro!
Como sei se minha foto tem a qualidade certa?
No editor de presentes, você receberá uma notificação se a qualidade da imagem for insuficiente. Você tem dúvidas sobre a qualidade da sua foto antecipadamente ou após essa notificação? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor; eles estão felizes em ajudá-lo!
Quais formatos eu posso enviar?
Você envia arquivos JPG e PNG para o nosso editor. Isso é muito técnico ou você tem uma imagem de um formato diferente que gostaria de usar? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor. Eles estão felizes em ajudá-lo para que você possa fazer o presente que você quer!
E se a cor ou opção que eu quero não estiver disponível?
Você está procurando por um presente específico ou um presente em uma cor específica, mas isso não está listado no site? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor; eles estão felizes em ajudá-lo!
Como adiciono um cartão ao meu presente? / O que exatamente é um cartão?
Ao clicar no 'Cartão grátis' no nosso carrinho de compras, você pode adicionar um cartão divertido ao seu presente. Você pode colocar uma mensagem pessoal neste cartão, para que o destinatário saiba exatamente a quem agradecer por esta linda surpresa.
Meu presente está embrulhado?
Atualmente, nós (ainda) não temos um serviço de embrulho para embrulhar o seu presente. Nós entregamos nossos presentes em uma embalagem festiva. Isso significa que seu presente está pronto para ser entregue ou pode ser enviado diretamente ao destinatário.
Prazo de entrega, opções de entrega e custos de entrega
Posso escolher uma data de entrega?
Sim, isso é possível! Para a maioria dos presentes, é possível indicar quando exatamente o presente deve ser entregue, uma vez que você o tenha no carrinho de compras.
Qual é o prazo de entrega e quando recebo meu presente?
O prazo de entrega pode ser encontrado na página do produto do presente. Você pode confiar que nossa operadora entrega seu presente neste dia.
Quais opções de entrega posso escolher?
Atualmente, não é (ainda) possível escolher uma opção de entrega. O presente que você deseja pedir é enviado como um pacote ou como entrega de caixa de correio. Gostaria de saber em qual opção seu pedido se enquadra? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor.
Forma de pagamento
Como posso pagar meu pedido?
Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: iDeal, Paypal, cartão de crédito, uma fatura via Klarna ou transferência manual. Em caso de transferência de pagamento manual, leve em consideração um extra de 3 dias para a entrega do seu presente.
Presente recebido
E se o presente não for inteiramente do meu agrado?
Lamentamos profundamente que seu presente não seja do seu agrado. Entre em contato com o nosso serviço ao cliente, eles terão prazer em ajudá-lo a encontrar uma solução adequada.
A fatura é enviada junto com o pedido?
Nenhuma fatura é enviada com o seu pedido. Você sempre receberá a fatura no e-mail de confirmação e poderá encontrá-la sempre na sua conta MySurprise. Isso significa que você pode ter o presente entregue diretamente ao destinatário, tornando-se uma verdadeira surpresa!
