Pedido hoje, enviado rapidamente

4,7 (com base em +15.000 avaliações)

Feito com carinho, sem demoras

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Preparamos o teu presente com toda a atenção e enviamos num instante - para que possas oferece-lo na hora certa, quando mais importa.

4,7 (com base em +15.000 avaliações)

Os nossos presentes inspiram. Os clientes avaliam-nos com 4,7 no Google Reviews.

Feito com carinho, sem demoras

Cria algo único em apenas alguns passos - com o nome dela, uma foto ou uma mensagem que realmente toca o coração. Sem complicações, apenas todo o amor num momento especial.

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Devoluções e direito de livre resolução

Na YourSurprise, tudo gira em torno de presentes personalizados. A maioria dos produtos que encomendas connosco são feitos especialmente para ti com um nome, fotografia ou uma mensagem pessoal. Isso torna cada presente único.

Produtos personalizados

Como os produtos personalizados são fabricados inteiramente por medida de acordo com os teus desejos, estão legalmente excluídos do direito de livre resolução. Isto significa que estes produtos não podem ser devolvidos.

Claro que, para nós, o mais importante é que estejas satisfeito. Há algo de errado com a tua encomenda ou o produto chegou danificado? Contacta-nos imediatamente através do e-mail apoioaocliente@yoursurprise.pt e procuraremos juntos uma solução adequada.

Produtos não personalizados

Vais encomendar um produto sem personalização? Nesse caso, tens o direito legal de livre resolução.

Prazo de reflexão: Podes cancelar a tua encomenda até 14 dias após a receção sem indicar o motivo. Após o cancelamento, tens mais 14 dias para devolver efetivamente o produto.

Como devolver: Regista a tua devolução enviando um e-mail para apoioaocliente@yoursurprise.pt. Enviaremos as instruções seguintes.

Custos de devolução: Os custos do envio da devolução da tua casa para a nossa loja online ficas a teu cargo.

Reembolso: Reembolsaremos o valor da encomenda o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 5 dias úteis após a receção da tua devolução, desde que o produto seja recebido em boas condições. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizaste na encomenda.